Noul NN Direct

Poți instala aplicația NN Direct din Google Play sau App Store. Aplicația este optimizată pentru ultimele versiuni majore de Android și iOS (începând cu Android 7 și iOS 11), pe dispozitive mobile. Este posibil ca aplicația să întâmpine probleme pe versiuni mai vechi ale acestor sisteme de operare sau pe dispozitive de tip tabletă.

În cazul în care ți-ai actualizat aplicația la ultima versiune, te poți loga în continuare folosind același nume de utilizator (adresa de email) și parolă.

În cazul în care ți-ai uitat parola, poți accesa meniul „Ai uitat parola?” din pagina de login. Tot ce trebuie sa faci este să introduci CNP-ul tău. În câteva minute vei primi pe adresa de email asociată contului tău un link de resetare. Accesează link-ul în următoarele 24 ore și alege-ți noua parolă.

În cazul în care ți-ai uitat numele de utilizator (adresa de email asociată contului tău), te rugăm să ne contactezi la numărul de telefon 021 9464.

În cazul în care ți-ai blocat contul, poți accesa meniul „Ai uitat parola?” din pagina de login. Tot ce trebuie să faci este să introduci CNP-ul tău. În câteva minute vei primi pe adresa de email asociata contului tău un link de resetare. Accesează link-ul în următoarele 24 ore și alege-ți o parolă nouă. Contul tău va fi deblocat automat și te vei putea loga folosind noua parolă.

În cazul în care ți-ai schimbat cartea de identitate, poți accesa meniul “Date personale” din secțiunea “Profil”, apeși pe “Scanează CI pentru actualizare date”, confirmi datele, iar noi le vom verifica și actualiza. De asemenea, ne poți trimite o copie a noii cărți de identitate prin email (asigurari@nn.ro / pensiapilonul2@nn.ro / pensiapilonul3@nn.ro) sau prin poştă, la adresa: Str. Costache Negri nr. 1-5, sector 5, Bucureşti, CP 050552.

Actualizarea datelor personale prin intermediul NN Direct reprezintă o modalitate sigură și rapidă de transmitere a datelor tale către NN. În plus, poți face plăți și tranzacții online pentru produsele de asigurare şi pensia facultativă, poți vizualiza contribuțiile și ultima scrisoarea anuală de informare pentru conturile de pensii, și ai acces la extra-beneficii pentru produsele de asigurare de viață și sănătate.

Datele tale de contact sunt actualizate instant. Datele personale din CI sunt verificate înainte de a fi actualizate, de aceea poate dura câteva zile lucrătoare până vei vedea datele actualizate în aplicație.

Din aplicație, poți plăti contractele de asigurare de viață, de asigurare de sănătate și contribuțiile individuale pentru pensiile facultative.

Pentru asigurările de viață și sănătate, poți plăti primele curente, primele restante și poți face plata pentru repunerea în vigoare a contractelor eligibile pentru repunere.

Pentru pensiile facultative, plata contribuțiilor este disponibilă doar pentru contributiile care au exclusiv contribuție proprie. Se pot plăti una sau mai multe contribuții, dacă există (maxim 3 contribuții).

Dacă ai de plată mai multe contracte de asigurare de viață sau sănătate le poți plăti împreună, însă dacă ai de plată și contribuții pentru pensiile facultative, va fi nevoie să efectuezi două tranzacții.

Dacă alegi să plătești prima de asigurare prin alta modalitate de plată (nu prin NN Direct), iar suma este mai mare decât prima de asigurare, diferența de suma va rămâne neînregistrată. Ea se va regăsi în contul tău, în secțiunea „Plata prime”, cu 15 zile înainte de următoarea scadență. O vei putea vizualiza ca sumă nealocată și se va scădea din prima scadență.

Dacă alegi să plătești prima de asigurare prin alta modalitate de plată (nu prin NN Direct), iar suma este mai mica decât prima de asigurare, întreaga suma plătită va rămâne nealocată, iar prima scadență va fi considerată restantă. Ea se va regăsi în contul tău, în secțiunea „Plată prime”, în următoarea zi lucrătoare. O vei putea vizualiza ca suma nealocată și se va scădea din prima scadență, putând astfel să plătești doar diferența dintre cele două.

Suma totală de plată este suma pe care trebuie să o achiți pentru a avea contractul plătit la zi. Ea este egală cu valoarea primelor restante + prima scadentă - suma nealocată. Dacă suma nealocată este zero și nu ai prime restante, atunci suma totală de plată este egală cu prima scadentă.

Suma plătită, dar neînregistrată sau suma nealocată este suma care a fost încasată de la tine, dar nu a fost alocată contractului din cauza ca a fost diferită de valoarea primei de asigurare. Mai exact, dacă plătești o sumă mai mare decât prima de asigurare, diferența de sumă va rămâne neînregistrată. Dacă dimpotrivă, plătești o sumă mai mică decât prima de asigurare, întreaga sumă plătită va rămâne nealocată, iar prima scadentă va fi considerată restantă. Pentru a evita neînregistrarea sumelor plătite pentru polița ta, îți recomandăm să plătești exact valoarea primei de asigurare.

Totalul primelor restante este valoarea cumulată a tuturor primelor scadente, dar a căror plată nu a fost înregistrată în contract, fie pentru că nu au fost plătite, fie pentru că sumele au fost mai mici decât primele scadente.

Da, poți transfera mai multe tipuri de unități din același fond în cadrul aceleiași tranzacții.

Da, poți transfera unități din mai multe fonduri în cadrul aceleiași tranzacții.

După confirmarea tranzacției, actualizarea modificărilor înregistrate poate dura pana la 3 zile lucrătoare.

Nu. Dacă ai efectuat în prealabil o altă tranzacție de reluare plată contribuții și aceasta este în curs de procesare, la accesarea meniului Reluare plata contribuție din aplicație va fi afișat un mesaj de atenționare că a fost înregistrată deja o cerere și nu vei putea continua procesul.

După confirmarea tranzacției, actualizarea modificărilor înregistrate poate dura până la 5 zile lucrătoare.

Dacă ai efectuat în prealabil o altă tranzacție de modificare valoare contribuție și aceasta este în curs de procesare, la accesarea meniului Modificare valoare contribuție din aplicație va fi afișat un mesaj de atenționare că a fost înregistrată deja o cerere și nu vei putea continua procesul.

În cazul în care ai efectuat deja 3 tranzacții de modificare a valorii contribuției în aceeași lună, la a 4-a accesare a meniului Modificare valoare contribuție din aplicație va fi afișat un mesaj de atenționare că ai atins limita de 3 tranzacții pentru aceeași scadență și va trebui să aștepți o scadență ulterioară sau să iei legătura cu colegii din Call Center la 021 9464.

Dacă încă nu ai nicio contribuție încasată pe contractul tău de pensie facultativă, vei putea modifica valoarea contribuției după încasarea primei contribuții pe contractul tău.

Poți să înregistrezi un eveniment asigurat accesând secțiunea „Evenimente asigurate” din meniul aplicației. Apoi, selectezi opțiunea „Adaugă un eveniment asigurat” și urmezi pașii din aplicație. Dacă evenimentul tău e acoperit de mai multe categorii, trebuie să îl anunți pe fiecare categorie în parte. După ce finalizezi cu succes procesul, noi vom evalua cererea ta și vom reveni către tine cu detalii privind statusul cererii tale.

Poți înregistra evenimente asigurate pentru asigurări de viață, de sănătate (inclusiv pre-autorizare), asigurări prin angajator, asigurări prin ING Bank și asigurarea facultativa de locuință (exclus polița obligatorie PAD), atâta timp cât produsele din portofoliul tău sunt eligibile pentru eveniment asigurat, iar acesta s-a produs cu maxim 6 luni în urmă.

Documentele trebuie să fie în format digital. Dacă le ai deja scanate, le poți încărca în aplicație, direct de pe telefonul tău (se pot încărca fișiere în format PDF, PNG sau JPG). Dacă le ai în format fizic, ai opțiunea de a le face poze și încărca direct din aplicație.

Poți verifica oricând statusul evenimentului tău în meniul "Evenimente", apăsând pe cardul aferent acestuia. În plus, vei primi o notificare pe telefon atunci când statusul evenimentului tău a fost actualizat.

Pentru a primi scrisoarea anuală de informare pentru pensia ta privată facultativă sau obligatorie, este necesar să îți dai în prealabil acordul de a primi comunicări contractuale privind fondurile de pensii private de la NN Pensii SAFPAP și NN Asigurări de Viață prin mijloace electronice. Intră în meniul Profil > Setări > Subscrieri și verifică dacă ți-ai dat acordul.

Poți vizualiza scrisoarea anuală de informare pentru pensia ta facultativă sau obligatorie în secțiunea Documente contractuale din meniul de produs.

În cazul în care ți-ai dat acordul cu puțin timp înainte sau după transmiterea scrisorii anuale de informare din anul curent pentru fondul de pensii obligatorie sau fondurile de pensii facultative, atunci nu o vei putea vizualiza pe cea din prezent, ci o vei vedea începând cu anul următor (cu condiția să nu iți retragi acordul până atunci).

Pentru a te informa cu privire la produsele și tranzacțiile tale, aplicația NN Direct poate trimite notificări de tip push (notificări instant primite pe dispozitiv) și notificări în aplicație (în meniul de Notificări sau imediat după logare). Dezactivarea notificarilor de tip push se poate realiza din setările dispozitivului.

În cazul în care vrei să renunți la contul tău NN Direct, poți accesa opțiunea Ștergere cont din meniul Profil > Setări.

Îți poți activa din nou contul în câțiva pași simpli, accesând secțiunea Creează-ți cont din pagina de start. Poți folosi același nume de utilizator (adresa de email).