Anunturi ASF
În vederea asigurării transparenţei modului de înregistrare şi soluţionare a petiţiilor, precum şi a solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor, de către Societatea NN Asigurări de Viaţă S.A., vă punem la dispoziţie următoarele informaţii:
Petiţii
| Anul precedent-2017 - | Perioada de raportare: 1 ianuarie 2018 - 1 noiembrie 2018 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | |||
|---|---|---|---|---|---|
| sep-18 | oct -18 | nov-18 | |||
| Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent și per caz | 381 | 309 | 33 | 20 | 35 |
| Numărul total de petiţii întemeiate (soluționate favorabil), înregistrate unic per petent și per caz | 80 | 71 | 15 | 4 | 9 |
| Numărul de petiţii întemeiate (soluționate favorabil) referitoare la dosare de daună | 2 | 2 | 0 | 1 | 0 |
| Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent și per caz | 301 | 238 | 18 | 16 | 26 |
Solicitări de soluţionare alternativă a litigiilor
| Anul precedent-2017 - | Perioada de raportare: 1 ianuarie 2018 - 1 noiembrie 2018 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | |||
|---|---|---|---|---|---|
| sep-18 | oct-18 | nov-18 | |||
| Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate efectiv | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate favorabil asiguraților, contractanților, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanților acestora | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |