Ultima actualizare: 10.03.2022
Politica de Confidențialitate NN Asigurări S.A.
Tratam cu grija datele dumneavoastra cu caracter personal
NN Asigurari S.A. (in continuare “NN”) acorda o mare importanta datelor dvs. personale, de aceea le prelucram cu grija. Pentru a ne asigura de acest lucru, luam masuri sporite de siguranta. Pentru mai multe informatii despre practicile noastre privind protectia datelor personale/confidentialitatea, mai jos includem tipurile de date personale pe care le-am putea primi direct de la dumneavoastra sau din interactiunile dumneavoastra cu noi, cum le putem folosi, cu cine le putem impartasi, cum le protejam si cum le pastram in siguranta, precum si drepturile dvs. cu privire la datele dvs. personale. Bineinteles ca nu toate situatiile ar putea sa vi se aplice. Aceasta politica de confidențialitate va ofera o imagine de ansamblu asupra tuturor situatiilor posibile in care am putea interactiona impreuna.
Ce sunt datele cu caracter personal?
”Datele cu caracter personal” inseamna orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila („persoana vizata”). Prin „prelucrare”, ne referim la orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziţie în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricţionarea, ştergerea sau distrugerea. Atunci cand prelucreaza datele dvs. cu caracter personal, NN respecta legislatia, reglementarile si prevederile Regulamentului General privind Protectia Datelor nr. 679/2016 (denumit in continuare “Regulamentul GDPR” sau “Regulamentul”).
In ce scop prelucram datele personale?
Prelucram datele dvs. personale numai in scopuri determinate si limitate.
NN prelucreaza datele cu caracter personal in scopul desfasurarii contractului de asigurare, inclusiv pentru crearea de profiluri, precum si in scopul indeplinirii unor obligatii legale. De asemenea, datele personale pot fi prelucrate in scop de marketing direct, doar in cazul in care avem consimtamantul dvs. in acest scop.
Mai jos veti gasi mai multe informatii despre scopul si temeiul in care prelucram datele dumneavoastra.
In scop contractual:
- Pentru a va furniza serviciile contractate atunci cand alegeti sa incheiati cu noi:
- un contract de asigurare (pentru unul sau mai multe produse se asigurare);
- Pentru a va oferi asistenta referitoare la serviciile contractate, pentru a putea oferi consultanta referitoare la produsele si serviciile oferite;
- Pentru crearea si mentinerea unui cont de utilizator (atunci cand alegeti sa utilizati serviciul NN Direct)
Temeiul prelucrarii este constituit din contractul de asigurare (daca detineti unul sau mai multe contracte de asigurare).
Respectarea unor obligatii legale:
- Pentru a fi in conformitate cu prevederile legale aplicabile (legislatia specifica in domeniul asigurarilor, dar si cele de aplicabilitate generala);
- In scopuri de raportare, precum si la solicitarea expresa a unor autoritati judecatoresti, a autoritati publice centrale si locale, etc. - cu toate acestea, acest tip de comunicare este limitat si ocazional, in functie de situatie;
- In scopuri de arhivare;
- Pentru prevenirea si investigarea reclamatiilor sau unor situatii semnalate de catre dvs., in special pentru analiza datelor care indica existenta unor incalcari ale legislatiei specifice;
- Pentru a va raspunde la intrebari si solicitari;
- Pentru constatarea sau revendicarea unui drept in instanta, in relatia cu clientii.
Temeiul prelucrarii este constituit de prevederile legale aplicabile (legislatia specifica in domeniul asigurarilor, dar si cele de aplicabilitate generala).
In interes legitim:
- Pentru a analiza si inova – facem acest lucru pentru a ne imbunatati procesele, gama de servicii si pentru a ne adapta mai bine la nevoile clientilor nostri si ale potentialilor nostri clienti;
- Pentru a informa clientii cu privire la functionalitatile disponibile, precum si facilitatile oferite de aplicatia NN Direct;
- Pentru monitorizarea/ asigurarea securitatii persoanelor, spatiilor, bunurilor apartinand / utilizate de NN (NN poate supraveghea video unele parti ale incintelor in care isi desfasoara activitatea pentru asigurarea pazei si protectiei persoanelor, bunurilor si valorilor, a imobilelor si a imprejmuirilor acestora);
- Pentru asigurarea securitatii infrastructurii IT si a operatiunile IT cum ar fi prevenirea si apararea impotriva unor atacuri cibernetice sau pentru a diagnostica sau remedia probleme tehnice;
- Pentru constatarea sau revendicarea unui drept in instanta, in relatia cu potentialii clienti;
- Actiuni in regres - pentru a ne recupera despagubirile platite, prin actiuni initiate fata de persoanele responsabile de producerea prejudiciului;
- In scopuri analitice, statistice si de cercetare.
Temeiul prelucrarii este constituit de interesul legitim al NN.
In scop de marketing direct:
- Pentru a adresa mai eficient nevoile dvs. personale, prin intermediul serviciilor noastre;
- Pentru a oferi o experienta personalizata vizitatorilor site-urilor noastre (prin intermediul modulelor cookie – citeste mai multe despre aceste module, aici), precum si a utilizatorilor aplicatiilor noastre;
- Activitatile de marketing direct necesita acordul dumneavoastra. Nu vom desfasura acest tip de activitate, daca nu avem acordul dumneavoastra obtinut in prealabil, sau daca v-ati retras acordul.
Temeiul prelucrarii este constituit de consimtamantul dvs. in acest sens.
Retineti faptul ca furnizarea consimtamantului nu este obligatorie.
Ce categorii de date prelucram?
NN Asigurari S.A. prelucreaza datele urmatoarelor categorii de persoane fizice: clienti/potentiali clienti, beneficiari sau reprezentanti legali ai contractantului unei asigurari.
Date cu caracter personal pe care putem colecta atat la inceputul si pe parcursul derularii relatiei contractuale.
Atunci cand interactionati cu noi, este posibil sa primim direct de la dvs., din alte surse sau ca urmare a interactiunii cu dvs. date cu caracter personal incluse intr-una sau mai multe categorii:
Date personale de identificare, cum ar fi date privind: nume, prenume, codul numeric personal, seria si numarul actului de identitate, adresa de domiciliu, adresa de corespondenta, numarul de telefon, adresa de e-mail etc.;
Date financiare cum ar fi date privind: contul bancar, venituri, facilitati fiscale sau beneficii sociale, obligatii fiscale, venituri, istoricul contribuţiilor etc.;
Date privind familia, stilul de viata si circumstantele sociale, cum ar fi date privind: starea civila, detalii despre familie/sot/sotie/partener/persoane in intretinere, hobby-uri etc.;
Date privind locatia, imaginea si inregistrarile audio-video ale persoanelor fizice, cum ar fi date privind: imaginile video captate de camerele de supraveghere din locatiile NN, inregistrarile audio ale convorbirilor telefonice din call-center, adresa IP inregistrata atunci cand utilizati website-ul sau aplicatiile NN etc.
Date privind sanatatea: In cazul produselor de asigurare care implica prelucrarea datelor de sanatate pentru evaluarea riscului asigurat si a desfasurarii contractului de asigurare, NN Asigurari S.A. prelucreaza datele dvs. de sanatate. Evaluarea inseamna prelucrarea de catre NN a datelor cu caracter personal privind sanatatea (date privind starea de sanatate fizica si psihica sau afectiunile medicale declarate in cererea de asigurare/chestionarele medicale/formularele de anunt eveniment asigurat sau care rezulta din analizele medicale efectuate la incheierea contractului de asigurare date medicale colectate de la furnizorii de servicii medicale ori in procesul de despagubire in cazul unui eveniment asigurat) acestea constituind informatii esentiale pentru evaluarea riscului asigurat si a desfasurarii contractului de asigurare, in general.
Datele sunt prelucrate avand ca temei al prelucrarii respectarea unei prevederi legale si contractuale, interesul legitim sau consimtamantul.
Informatii aditionale
Prin “informatii aditionale”, ne referim la informatii suplimentare pe care nu le-am primit de la dvs., ci pe care le obtinem din surse publice, incluzand consultarea informatiilor pentru combaterea terorismului si a spalarii banilor. Acest demers este necesar pentru evaluarea riscurilor, sau pentru a ne conforma obligatiilor legale.
Istoricul comunicarilor cu NN
In vederea imbunatatirii operatiunilor noastre de afaceri, inclusiv a calitatii serviciilor, precum si in scopul arhivarii, inregistram convorbirile telefonice din Call Center.
Vizitele dvs. pe site-urile noastre si in aplicatia NN Direct
Inregistram date despre vizita dvs. pe site-urile sau aplicatiile noastre. Astfel, ne asiguram ca putem imbunatati constant functionalitatile site-ului si ale aplicatiei, pentru a oferi o experienta personalizata.
Cele mai multe informatii le colectam direct de la dvs. (de exemplu, prin completarea unui chestionar de evaluare a nevoilor, atunci cand doriti incheierea unei asigurari. Majoritatea informatilor sunt cele descrise mai sus, dar pot exista situatii in care colectam date de la terți (i.e. parteneri comerciali/platforme).
Pe langa informatiile indicate mai sus, este posibil sa colectam si urmatoarele informatii, in functie de circumstanțe:
- Modul in care interactionati cu site-ul nostru, cu aplicatiile noastre sau cu reclamele promovate de catre NN (de exemplu, informatii despre cum si cand ne accesati site-ul sau ce dispozitiv folositi pentru a accesa site-ul);
- Informatii furnizate atunci cand completati formulare sau chestionare;
- Continutul mesajelor trimise prin sisteme de mesagerie sau e-mail;
- Interactiunile dintre dvs. si noi pe retelele de socializare (de exemplu, aprecieri, distribuiri, comentarii);
- Informații pe care le colectăm despre dvs. de la alte companii din grup sau terțe care au obținut consimțământul dvs. sau au alt drept legal de a partaja aceste informații cu noi (inclusiv parteneri/platforme de publicare sau de publicitate și agregatori de date care au obținut dreptul respectiv).
Este posibil sa colectam date prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum:
- Adresa IP;
- Navigatorul de internet;
- Locatia (localitatea);
- Paginile web pe care le accesati pe site-ul nostru.
De la cine obtinem datele dumneavoastra cu caracter personal?
Primim majoritatea datelor cu caracter personal de la dumneavoastra.
Cui putem furniza datele dumneavoastra cu caracter personal?
Pentru a facilita desfasurarea activitatilor aflate in legatura cu contractul de asigurare, respectiv actul individual de aderare sau in vederea indeplinirii obligatiilor legale, NN Asigurari S.A. poate comunica date catre autoritati publice, operatori, terti sau imputernicitii sai sau altor categorii de destinatari precum:
- Pentru indeplinirea unor cerinte legale sau la solicitarea acestora, catre: Autoritatea de Supraveghere Financiara, Oficiul National de Prevenire si Combatere a Spalarii Banilor, autoritati publice centrale si locale, instantele judecatoresti si alte organe abilitate ale statului, notari publici, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate;
- Pentru activitatea de asigurare, putem furniza datele si catre agentii de asigurare, organizatii de cercetare a pietei;
- Putem comunica datele dvs. catre alte companii, precum furnizorii de servicii IT sau telecomunicatii, si alti terti cu care avem o relatie contractuala. Acesti terti au calitate de imputerniciti si sunt selectati cu o grija deosebita astfel incat datele dvs. sa fie prelucrate doar in scopurile pe care noi le indicam.
Astfel, in ceea ce priveste categoriile de imputerniciti, mentionam faptul ca transmiterea datelor se face in functie de situatii concrete, limitat la obiectivul prelucrarii si asigurandu-ne prin intermediul unui contract incheiat cu privire la respectarea cerintele Regulamentului. In plus, imputernicitii se supun prevederilor Regulamentului similar operatorilor (inclusiv in ceea ce privește cerința ștergerii sau returnării datelor).
Folosirea imputernicitilor este justificata de ratiuni de business, fiind de cele mai multe ori vorba de prelucrari aferente prestarii unor servicii specializate, profesioniste.
Lista imputernicitilor NN Asigurari S.A. poate fi consultata
Lista imputernicitilor NN Asigurari care au calitatea de agenti de asigurare poate fi consultata aici.
Agentii de asigurare presteaza activitate de distributie in asigurari fiind o activitate profesionala reglementata de prevederile legale, agentii prelucrand datele personale, in principal in vederea incheierii unui contract de asigurare.
Mijloace automate
Pentru a imbunatati constant calitatea serviciilor, apelam la mijloace de prelucrare automata a datelor cu caracter personal, prin intermediul unor sisteme sau aplicatii specifice.
Aveti dreptul sa primiti explicatii suplimentare, sa ne spuneti ce parere aveti despre aceasta prelucrare si sa va opuneti acestei prelucrari automate, daca solicitati acest lucru.
Cum avem grija de datele dvs. cu caracter personal
Securitate
Acordam o atentie deosebita securitatii sistemelor noastre, si a datelor cu caracter personal stocat in acestea. Avem o echipa dedicata care supravegheaza securitatea si utilizarea datelor personale, si monitorizam in mod constant securitatea traficului nostru de date.
In cazul unui eveniment neprevazut, luam masuri imediate pentru remedierea scurgerilor de date, in conformitate cu prevederile legislative in vigoare. De asemenea, raportam incidentele catre autoritatea de supraveghere si, atunci cand este necesar acest lucru, catre dvs.
Detalii suplimentare despre Securitatea informatiilor cu privire la site-urile NN, pot fi regasite aici.
Confidentialitate
Toti angajatii, imputernicitii si partenerii nostri au semnat un acord de confidentialitate. Tratam cu grija datele pe care ni le incredintati, si doar personalul autorizat poate vizualiza si prelucra datele dvs. personale.
Care sunt drepturile dumneavoastra?
Regulamentul confera mai multe drepturi persoanelor carora li se prelucreaza date personale. Iata pe scurt care sunt drepturile pe care le aveti.
Dreptul de acces inseamna ca aveti dreptul de a obtine o confirmare din partea noastra ca prelucram sau nu datele cu caracter personal care va privesc si, in caz afirmativ, acces la datele respective si la informatii privind modalitatea in care sunt prelucrate datele.
Dreptul la portabilitatea datelor se refera la dreptul de a primi datele personale intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat si la dreptul ca aceste date sa fie transmise direct altui operator, daca acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.
Dreptul la opozitie vizeaza dreptul de a va opune prelucrarii datelor personale atunci cand prelucrarea este necesara pentru indeplinirea unei sarcini care serveste unui interes public sau cand are in vedere un interes legitim al operatorului. Atunci cand prelucrarea datelor cu caracter personal are drept scop marketingul direct, aveti dreptul de a va opune prelucrarii in orice moment.
Dreptul la rectificare se refera la corectarea, fara intarzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte. Rectificarea va fi comunicata fiecarui destinatar la care au fost transmise datele, cu exceptia cazului in care acest lucru se dovedeste imposibil sau presupune eforturi disproportionate.
Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) inseamna ca aveti dreptul de a solicita sa va stergem datele cu caracter personal, fara intarzieri nejustificate, in cazul in care se aplica unul dintre urmatoarele motive:
- acestea nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;
- va retrageti consimtamantul si nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare;
- va opuneti prelucrarii si nu exista motive legitime care sa prevaleze;
- datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
- datele cu caracter personal trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale;
- datele cu caracter personal au fost colectate in legatura cu oferirea de servicii ale societatii informationale.
Dreptul la restrictionarea prelucrarii poate fi exercitat in cazul in care persoana contesta exactitatea datelor, pe o perioada care ne permite verificarea corectitudinii datelor; prelucrarea este ilegala, iar persoana se opune stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea; in cazul in care NN nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar persoana i le solicita pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta; in cazul in care persoana s-a opus prelucrarii pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale operatorului prevaleaza asupra celor ale persoanei respective.
Este important sa retineti ca:
Va puteti retrage consimtamantul pentru prelucrarea datelor in scop de marketing direct in orice moment. Pentru retragerea consimtamantului privind prelucrarea datelor in scop de marketingl direct efectuat prin intermediul e-mail-ului, urmati instructiunile de dezabonare din fiecare e-mail.
Daca doriti sa va exercitati drepturile, o puteti face prin transmiterea unei cereri scrise la adresa de e-mail dpo@nn.ro.
Fiecare cerere primita va fi analizata, astfel incat sa decidem daca este intemeiata sau nu. In masura in care cererea este intemeiata, va vom facilita exercitarea drepturilor. Daca cererea este neintemeiata, o vom respinge, insa va vom informa asupra motivelor refuzului si asupra drepturilor de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) si de a va adresa justitiei.
Vom incerca sa raspundem solicitarii dvs. in termen de o luna. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit in functie de diferite aspecte, precum complexitatea cererii, numarul mare de cereri primite sau imposibilitatea de a va identifica intr-un termen util. Daca, desi depunem toate eforturile, nu reusim sa va identificam, iar dvs. nu ne furnizati informații suplimentare pentru a reusi sa va identificam, nu suntem obligati sa dam curs solicitarii.
Cat timp pastram datele dumneavoastra?
Pentru a determina perioada pentru care vor fi prelucrate datele, luam in calcul durata contractuala pana la expirarea obligatiilor contractuale, colectarea opiniei privind derularea contractului de asigurare (in termen de maxim 6 luni de la incetarea relatiilor contractuale), precum si termenele de arhivare.
Daca nu sunteti de acord cu prelucrarea datelor conform celor indicate mai sus, vom fi in imposibilitatea de a va oferi serviciile noastre.
Daca nu v-ati exprimat acordul cu privire la prelucrarea datelor in scop de marketing direct, datele dvs nu vor fi prelucrate in acest scop.
Unde putem transfera datele dvs. cu caracter personal?
In scop legal si contractual, NN poate transfera date cu caracter personal in Uniunea Europeana astfel:
- Pentru indeplinirea obligatiilor legale, legate de cunoasterea clientelei si in scopul prevenirii fraudei;
- Ca urmare a transferului sistemului informatic de prelucrare si procesare a datelor referitoare la operatiunile de asigurari, reasigurare, analiza si raportare interna mai exact pentru a avea un sistem de back-up (restaurare a datelor) al sistemului informatic, Uniunea Europeana fiind locul unde sunt gazduite serverele care contin aceste informatii.
Desi notiunea consacrata este cea de “transfer” datele personale nu sunt instrainate, neglijate, transmise in mod necontrolat catre niste terte parti. Acest transfer este mai degraba o gazduire pe servere (intrucat cele din UE se refera la sisteme informatice) a datelor dumneavoastra personale. Acest transfer se notifica pentru transparentizarea relatiei, dar este inclus in scopul derularii contractului, neputand fi separat de acesta.
| Destinatar | Ratiunea trimiterii | Asigurari generale |
|---|---|---|
| Irlanda | Pentru implementarea unei aplicatii informatice in vederea indeplinirii de catre operator a obligatiilor de prevenire a finantarii actelor de terorism, fenomenului de spalare a banilor si altor riscuri similare | DA |
| Olanda | In vederea transmiterii de date catre reasiguratori | DA |
|
Olanda/ Irlanda |
In scop de analiza si raportare interna | DA |
Prelucrarea datelor personale in scop de marketing direct
Marketing-ul direct presupune transmiterea de oferte comerciale, newslettere, invitatii la campanii si altele asemenea. In masura in care ati fost de acord, NN si/sau partenerii si imputernicitii sai prelucreaza datele personale in scop de marketing direct, inclusiv prin intermediul mijloacelor automate (adica prin folosirea unor sisteme/aplicatii) si a crearii de profiluri. Datele cu caracter personal prelucrate sunt cele precum: nume, prenume, data nasterii, adresa – localitate, judet/sector, strada, numar, bloc, scara, apartament, adresa e-mail, numar de telefon , date despre familie (precum nr. copii, statut marital), date contractuale (precum frecventa platii, metoda de plata utilizata).
Pentru indeplinirea scopului de marketing direct, NN (prin departamentele specializate) selecteaza si analizeaza una sau mai multe dintre datele cu caracter personal mentionate anterior. In afara de acestea, mai pot fi utilizate: CNP, statut marital, ocupatie, domeniul ocupatiei, contributie la fondul de pensie si/sau venit, angajator. Mentionam ca, in acest caz, nu este utilizat concomitent intregul set de date, respectand principiul minimizarii datelor – utilizam doar acele date personale strict necesare, limitat in functie de caz.
Precizam ca „selectia si analiza” nu sunt scopuri diferite de scopul initial, nici operatiuni de prelucrare de sine-statatoare, ci modalitati prin care se realizeaza scopul de marketing direct. De exemplu, pentru ofertare, intern este selectat un anumit public tinta, apoi se analizeaza profilul pentru a putea oferta potrivit nevoilor persoanei vizate.
Una sau mai multe dintre datele mentionate pot fi comunicate partenerilor NN. Transmiterea CNP-ului si utilizarea acestuia de catre parteneri se efectueaza in mod exclusiv pentru selectie, verificare si analiza, nefiind asociat cu alte date de contact.
Datele personale sunt comunicate in scopuri comerciale catre urmatorii parteneri:
- NN Pensii SAFPAP S.A.
- NN Asigurari de Viata S.A.
- NN Lease S.R.L.
Consimtamantul poate fi retras oricand, in mod gratuit, contactandu-ne prin una din modalitatile enumerate mai jos.
Crearea de profiluri
Prin „creare de profiluri ”, intelegem orice forma de prelucrare automata a datelor cu caracter personal care consta in utilizarea datelor cu caracter personal pentru a evalua anumite aspecte personale referitoare la o persoana fizica, in special pentru a analiza sau prevedea aspecte privind performanța la locul de munca, situația economica, sanatatea, preferințele personale, interesele, fiabilitatea, comportamentul, locul in care se afla persoana fizica respectiva sau deplasarile acesteia.
Mai multe detalii referitoare la crearea de profiluri in scop contractual se regasesc aici.
Cum ne puteti contacta?
Daca aveti nemultumiri sau intrebari legate de prelucrarea datelor personale va puteti adresa Responsabilului pentru protectia datelor, la adresa dpo@nn.ro. Plangeri referitoare la prelucrarea datelor personale pot fi adresate Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.
Pentru exercitarea drepturilor dvs., amintite in prezenta politica, va puteti adresa Responsabilului pentru protectia datelor personale, la adresa dpo@nn.ro, sau prin cerere scrisa, transmisa la sediul NN Asigurari S.A., din Bucuresti, strada Costache Negri nr. 1-5, etaj 1, Sector 5.
Daca unele din datele dumneavoastră sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
Ce inseamna crearea de profiluri?
Crearea de profiluri in scop contractual in cazul derularii contractului de asigurare. In ceea ce priveste incheierea sau executarea unui contract dintre operator si persoana vizata, vom considera ca exista un temei legal al acestei prelucrari, avand la baza urmatoarele prevederi:
Legea 236/2018 privind distributia in asigurari (1) :
•creatorii produselor de asigurare, pentru a le comercializa, mentin, aplica si revizuiesc un proces pentru aprobarea fiecarui produs de asigurare sau a adaptarilor importante ale produselor de asigurare existente, inainte de a fi comercializate sau distribuite catre consumatori. Acest lucru presupune o incadrare a caracteristicilor persoanei vizate in publicul tinta vizat;
• procesul de aprobare a produselor identifica pentru fiecare produs o piata-tinta, asigura evaluarea tuturor riscurilor relevante conexe pietei respective, precum si consecventa strategiei de distributie preconizate cu piata-tinta identificata si include masuri rezonabile pentru a asigura distributia produsului de asigurare pe piata-tinta identificata;
• intreprinderea de asigurare intelege si revizuieste periodic produsele de asigurare pe care le ofera sau le comercializeaza, tinand cont de orice eveniment ce ar putea afecta in mod semnificativ riscul potential conex pietei-tinta identificate, evaluand cel putin daca produsul respecta in continuare nevoile pietei-tinta identificate.
• identificarea unei piete - tinta pentru care produsul este considerat adecvat;
• identificarea segmentelor de piata pentru care produsul nu este considerat adecvat;
• realizarea unei analize a produsului pentru a evalua performanta probabila a produsului in diferite scenarii de stres;
• realizarea de revizuiri ale produsului pentru a verifica daca performanta acestuia poate fi in detrimentul clientului si, daca acest lucru se intampla, pentru a lua masuri destinate modificarii caracteristicilor sale si reducerii prejudiciului;
• producatorul trebuie sa includa in mecanismele sale de supraveghere si guvernanta a produselor pasii potriviti pentru a identifica piata - tinta a produsului;
• producatorul trebuie sa conceapa si sa introduca pe piata numai produse cu caracteristici si prin canale de distributie identificate care sunt aliniate la interesele, obiectivele si caracteristicile pietei tinta;
• in momentul stabilirii daca un produs este sau nu aliniat la interesele, obiectivele si caracteristicile unei anumite piete tinta, producatorul trebuie sa ia in considerare nivelul de informatii aflate la dispozitia pietei - tinta si gradul de capacitate financiara si cultura al pietei – tinta;
• producatorul trebuie sa identifice, de asemenea, categoriile de clienti in care este probabil ca produsul sa nu corespunda intereselor, obiectivelor si caracteristicilor utilizatorilor;
• odata ce produsul este distribuit, producatorul trebuie sa monitorizeze in permanenta daca produsul continua sa corespunda intereselor, obiectivelor si caracteristicilor pietei – tinta.
(1) Autoritatea de Supraveghere Financiară (asfromania.ro)
Lista imputerniciti NN Asigurari S.A.
| Nume | Adresa | CUI | Nr. Inregistrare la ONRC |
|---|---|---|---|
| BRIGHT COMMUNICATION SRL - servicii call center | Str. Delea Veche nr. 24, Cladirea A, etaj 4, sector 2, Bucuresti | 40970260 | J40/5043/2019 |
| STEFANINI ROMANIA SRL - servicii privind tehnologia informatiei | Str. Ing. George Constantinescu 4B E, Bucuresti, Sector 2 | 16139707 | J40/2100/2004 |
| FINTECH OS SRL - realizare softwere | Bucureşti Sectorul 2, Şos. PIPERA, Nr. 46D-46E-48, OREGON PARK, CLADIREA C, Etaj 2 | 38120136 | J40/14655/2017 |
| ORANGE ROMANIA SA - servicii telefonie | Bucureşti Sectorul 1, B-dul LASCAR CATARGIU, Nr. 47-53, EUROPE HOUSE | 9010105 | J40/10178/1996 |
| KUBIS INTERACTIVE SRL - agentie de publicitate | Bucureşti Sectorul 2, Str. OLARI, Nr. 11, CORP 1, Etaj 1 | 24083160 | J40/10875/2008 |
| PAVALASCU RISK CONSULTANTS SRL - Evaluator de risc si pagube | Bucureşti Sectorul 1, Str. VIRGIL PLEŞOIANU, Nr. 52A | 17629731 | J40/6960/2012 |
| PAYU ROMANIA SERVICES S.A - procesator plati | Bucureşti Sectorul 5, Str. DR. NICOLAE STAICOVICI, Nr. 2, CLADIREA OPERA CENTER II, Etaj 1 | 33159402 | J40/5733/2014 |